이용안내 FAQ

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    • [쿠폰/적립] 쿠폰과 적립금 중복 사용되나요?

      쿠폰과 적립금은 중복 사용이 가능합니다.


    • [쿠폰/적립] 쿠폰과 적립금의 유효기간은 어떻게 되나요?

      쿠폰은 발행 시 각 쿠폰마다 별도의 유효 기간이 있습니다.

      적립금은 적립 시점으로부터 2년까지 사용 가능합니다.


    • [회원관련] 가입 후 혜택은 어떻게 되나요?

      1.가입축하 쿠폰 증정 


      1)135,000원 할인 쿠폰 

      - 10만원 이상 구매 시 : 3,000원 (발급일로부터 60일 이내) 

      - 20만원 이상 구매 시  : 7,000원 (발급일로부터 90일 이내)

      - 30만원 이상 구매 시 : 15,000원 (발급일로부터 120일 이내)

      - 50만원 이상 구매 시 : 30,000원 (발급일로부터 150일 이내)

      - 100만원 이상 구매 시 : 80,000원 (발급일로부터 200일 이내)

       

      2.카카오플친 2,000원 쿠폰


      [채널추가]

      카카오톡 실행 > 상단돋보기 > 마이하우스 입력 > 채널 추가


      [쿠폰등록]

      플친 쿠폰받기 터치 > 쿠폰받기 완료 > 쿠폰번호 복사 > 마이하우스 로그인 > 마이페이지 > 쿠폰번호 입력 > 쿠폰번호 체크 > 아래 사용하기 버튼 터치


      3.첫 구매 감사 쿠폰 5,000원

      - 10만원 이상 구매 시 사용가능 (발급일로 부터 7일)


      4.생일쿠폰 5%

      - 구매 금액 제한 없음 (발급일로 부터 30일)


      5.구매적립 2%

      - 적립시점 : 배송완료 14일 후  

      - 사용기간 : 2년 

      - 적립금 100점은 현금 100원과 동일

      - 적립금은 결제금액이 50,000원 이상일 경우 사용하실 수 있습니다. (단, 결제금액의 10%이상 사용가능)

      - 적립금을 사용한 주문 건은 (상품금액-적림금 사용금액)이 적립됩니다.


      6.리뷰적립 및 쿠폰

      텍스트 : 2,000원 적립

      - 포토,영상 : 5,000원 적립

      - 베스트리뷰 : 30,000원 쿠폰 (매달 1분 선정)


      7.추천인 보상

      - 가입 시 추천인ID를 입력하면 5,000원 적립금 지급 (마이페이지> 내 정보 수정 > 추가정보 > 추천인아이디)

      - 가입하신 분이 구매 시 추천인 10,000원 쿠폰 증정



    • [회원관련] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

      - 마이페이지 > 내 정보 수정 > 회원탈퇴에서 진행 가능합니다.

      - 탈퇴 시 보유하고 계신 적립금과 할인쿠폰은 소멸됩니다.


    • [회원관련] 회원정보 수정은 어디서 하나요?

      마이페이지 > 내 정보 수정에서 수정 가능합니다.

    • [상품안내] 이불 정전기를 없애는 방법이 있나요?

      가을/겨울과 같은 건조한 날씨에는 모든 패브릭 제품에 정전기가 생길 수 있습니다.

      폴리 100% 소재 이불은 정전기 방지 가공을 하지만, 사용 환경에 따라서 정전기 발생에 대한 개인차가 있을 수 있습니다.

      집안에 습도를 높여주시고, 세탁 시 섬유 유연제를 사용하시면 많이 감소됩니다.


    • [상품안내] 러그가 주름이 졌어요.

      러그의 주름은 바닥에 펼쳐 놓거나 저온에서 다림질해 주시면 됩니다.


    • [상품안내] 세탁하지 않고 바로 사용해도 되나요?

      구매하신 상품의 경우 청결한 환경에서 제작되며 원단 기능 특성상 별도의 세탁 없이 바로 사용하셔도 무관합니다.

      테이프 롤러 등으로 가볍게 먼지만 제거한 후 사용해 주시거나, 혹시 모를 먼지에 민감하시다면 헹굼 2회 정도 후 사용하세요.


    • [상품안내] 수선/AS는 어떻게 되나요?

      마이하우스 상품에 이상이 있을 경우, 상품 수령일로부터 30일까지 유·무상 수선 서비스를 제공합니다.

      자세한 문의는 고객센터 1566-1065 또는 카카오톡으로 문의해 주세요.


    • [상품안내] 세탁/건조기 사용법은 어떻게 되나요?

      세탁 및 건조기 사용은 침구별, 소재별로 상이합니다.

      아래 페이지 또는 제품 상세페이지에서 확인해 주세요.


      세탁가이드 보러가기>


    • [쿠폰/적립] 적립금은 어떻게 적립되고, 사용할 수 있나요?

      적립방법

      - 카카오톡 플친 추가 시 : 2,000원 적립

      - 제품 구매 시 적립 : 구매 금액의 기본 2% 적립

      - 제품 구매 후 리뷰작성 시 적립 (텍스트리뷰: 2,000원 / 포토,영상 리뷰 : 3,000원)

      - 적립이벤트 : 이벤트 내용에 따라 추가적립


      ※단, 타임딜로 구매 시 적립 되지않습니다.

             

      사용방법

      - 상품 결제 시 현금처럼 사용 가능


      사용조건

      - 적립금 100점은 현금 100원과 동일

      - 적립금은 결제금액이 50,000원 이상일 경우 사용하실 수 있습니다. (단, 결제금액의 10%이상 사용가능)

      - 적립금을 사용한 주문 건은 (상품 금액-할인쿠폰-적립금 사용금액)이 적립됩니다.


    • [배송안내] 언제 받을 수 있나요?

      평일 2시 이전 주문 건은 당일 출발됩니다. (예약 구매 상품 제외)

      토·일/공휴일은 당사 휴무로 상담 및 출고 업무가 없습니다.

      제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송료가 발생합니다.

      상품 배송은 한진택배(1588-0011)를 통해 진행됩니다.


    • [배송안내] 주문 건들 한 번에 묶음배송 받고 싶어요.

      여러 주문 건을 한 번에 주문하실 경우, 기본적으로 묶음배송처리됩니다. 단, 아래의 경우 묶음배송이 어렵습니다.


      · 구매하신 제품이 한 박스로 포장이 어려울 경우, 두 박스 이상으로 분리 배송될 수 있습니다.

      · 사각 러그를 구매한 경우 (사각 러그는 러그용 포장재에 별도 포장되어 묶음배송이 불가합니다.


      자세한 문의는 고객센터 1566-1065 또는 카카오톡으로 문의해 주세요.


    • [주문/결제] 현금영수증과 세금계산서 발급은 어떻게 하나요?

      현금영수증 신청

      주문서 작성 > 현금영수증 신청

      마이페이지 > 주문조회 > 상세보기 > 현금영수증 신청


      세금계산서 신청

      마이페이지 > 주문조회 > 상세보기 > 세금계산서 신청


    • [주문/결제] 무통장 입금 시 주문자명과 입금자명이 다를 경우 어떻게 하나요?

      주문 시 입금자명을 기재하실 수 있으며 실제 입금하실 고객님의 성함을 기재해 주시면 됩니다.

      주문 시 입력하신 입금자명과 상이할 경우 입금 확인이 어려울 수 있으니 고객센터 1566-1065 또는 카카오톡으로 문의해 주세요.